miércoles, 4 de julio de 2018

Los Suscriptores de Spotify Solicitan Reembolsos por Demasiada Publicidad a Drake

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Con el lanzamiento del último álbum de Drake, Scorpion, el viernes, Spotify pasó el fin de semana difundiendo las noticias con una primera adquisición de su tipo que podría haber ayudado a los fanáticos pero también a algunos suscriptores para pedir un reembolso.

Anunciando lo que Spotify llamaba "Scorpion SZN", Drake ocupaba un lugar tan destacado en las listas de reproducción del servicio de transmisión que incluso su imagen se usó en aquellas que no incluían su música: "Best of British", "Massive Dance Hits" y "Happy Pop Hits" entre ellos. Esta es la primera vez que un solo artista se hace cargo de varias listas de reproducción de Spotify en el mismo día, dijo un representante la semana pasada.

La campaña estaba destinada a ser una celebración peculiar del mejor artista de streaming de Spotify, ayudándolo a romper el récord de transmisión de una semana en Estados Unidos en solo tres días y poniéndolo a ritmo para debutar en el n. ° 1 de la lista de álbumes de Billboard 200. Pero algunos suscriptores en línea han estado criticando la decisión como una imposición de anuncios en lo que se supone que son cuentas sin publicidad, con un número selecto que lleva sus quejas directamente a la compañía con solicitudes de reembolsos.

El usuario de Reddit, Schwagschwag, compartió su frustración en el foro de música del sitio web el domingo y afirmó que recibió un reembolso por el pago de este mes después de contactar al servicio al cliente. Mientras que otros usuarios describieron un éxito similar recibiendo reembolsos o crédito por un mes gratis con sus propias apelaciones al servicio al cliente de Spotify, otros informaron que sus solicitudes fueron denegadas, lo que provocó algunas decisiones para cancelar sus suscripciones por completo.

Spotify declinó hacer comentarios, pero las fuentes dicen que las quejas han sido relativamente mínimas y que no se ha implementado ninguna política de reembolso.

Para algunos, la campaña es una reminiscencia del "regalo" equivocado de Apple del álbum Songs of Innocence de U2 en 2014, cuando el álbum de la banda se cargó en todas las bibliotecas de usuarios de iTunes sin su consentimiento. Pero también hay más. Como los suscriptores de Spotify se han acostumbrado a que la aplicación personalice su servicio a sus intereses, cuando la compañía ejecutó una influencia editorial total como esta, una porción de usuarios aparentemente se sintió traicionada.

El tiempo dirá si Spotify elige repetir una campaña de esta naturaleza en el futuro, pero mientras tanto ha suscitado un debate sobre la página de inicio del "recorrido" del servicio y el nivel de marketing, o apoyo del artista, que es apropiado allí. .



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